1. 销售管理
目标客户定位
- 家庭用户：主打“四世同堂”家庭娱乐场景，强调机器耐用性和操作简便性。
- 棋牌室/会所：突出商用级性能（如高使用频率、快速洗牌）。
- 租赁公司：提供批发价合作，拓展B端市场。
销售策略
- 差异化产品线：
- 基础款（家用，性价比高）。
- 高端款（智能控牌、静音设计）。
- 定制款（刻字、主题外观）。
- 渠道拓展：
- 线上：电商平台（京东、淘宝）、短视频直播带货。
- 线下：与家具城、家电卖场合作展示。
- 促销活动：
2. 租赁服务
租赁模式
- 短租：按日/周计价，适合节假日或聚会。
- 长租：包月/年优惠，针对棋牌室或长期需求用户。
- 会员制：预付押金享低价租金，积分兑换保养服务。
风控措施
- 押金制度（机器价值的30%-50%）。
- 合同明确损坏赔偿条款。
- 身份证登记+信用平台审核（如接入芝麻信用）。
3. 维修与保养
常见问题处理
- 维修高频问题：
- 卡牌（清理轨道、更换磁圈）。
- 电路故障（检查主板、电源适配器）。
- 洗牌速度慢（润滑轴承、校准传感器）。
- 快速响应：
- 24小时客服热线，城区2小时内上门。
- 远程视频指导简单故障排查。
保养服务
- 定期保养套餐：
- 基础保养（清洁、润滑）：100-200元/次。
- 深度保养（拆机检修）：300-500元/次。
- 增值服务：
- 年度保养合同（包年优惠）。
- 旧机翻新服务（外观修复+性能升级）。
4. 售后管理
- 客户档案系统：
- 记录购买/租赁时间、维修历史、保养周期。
- 自动提醒客户到期保养。
- 满意度追踪：
5. 成本与盈利
- 利润来源：
- 销售毛利（30%-50%）。
- 租赁收入（机器成本6-12个月回本）。
- 维修保养（高利润率，可达60%）。
- 降本措施：
- 与配件供应商签订长期协议。
- 培训多技能员工（兼销售+维修）。
6. 营销推广
- 线上：
- 抖音/快手展示麻将机智能功能（如语音控制）。
- 小红书种草“家庭聚会神器”。
- 线下：
- 社区体验活动（免费试用1小时）。
- 与老年协会、居委会合作推广。
7. 风险规避
- 质量风险：选择有3C认证的厂家合作。
- 法律风险：明确租赁合同条款，避免赌博相关纠纷。
- 库存风险：根据租赁数据动态调整备货量。
